ご注文について
商品はいつ届きますか?
ご注文や配送地域によって異なりますが、ご注文を承ってから3~5営業日でお届けいたします。
お届け先住所を間違えたので変更を希望。
こちらのお問合せフォームからご連絡ください。
すでに出荷されている場合、発送案内メールの追跡番号から直接配送会社までお問い合わせください。
※出荷状況によってはお受けできかねる場合がございます。予めご了承ください。
▼お問合せフォーム▼
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注文内容を確認できますか?
注文完了後にお送りするメールからご確認くださいませ。
注文完了のメールが届きません。
メールアドレスに誤りがあるか、ご注文が正常に完了していない可能性がございます。
お手数ですが、下記お問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。
▼お問合せフォーム▼
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注文内容を変更できますか?
ご注文当日24時までであれば、必要事項をご明記の上、こちらのお問い合わせフォームよりご注文の変更をお受けいたします。 24時以降はお受け出来かねますので、ご注意ください。
■必要事項■
・お名前
・ご注文番号
・お問い合わせ内容
・変更またはキャンセル理由
▼お問合わせフォーム▼
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商品に不備がありました。
商品に不備があり大変申し訳ございません。 すぐにご対応致しますので、こちらのお問合せフォームからご連絡をお願い致します。
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返品・交換・キャンセルについて
返品交換はできますか?
(1)注文手続完了後のお客様のご都合による注文のキャンセル、返品、交換のご希望はお受けすることはできません。商品に明らかな欠陥がある場合、品違いの場合は、商品の到着より7日以内にお問合せフォームよりご連絡をいただいた場合に限ります。また商品交換の際にかかる返送は弊社が負担いたします。
(2)前項にかかわらず、下記の商品についてはキャンセル、返品、交換をお受けすることができません。
・開封された商品およびご使用になられた商品
・商品到着後7日以上経過した商品・お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
・パッケージ(袋・ケース)のない商品
・その他、商品紹介ページに返品できない旨が明記されている商品(詳細は、お問い合わせ窓口までご連絡下さい)
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注文内容をキャンセルできますか?
ご注文当日24時までであれば、必要事項をご明記の上、こちらのお問い合わせフォームよりご注文のキャンセルをお受けいたします。24時以降はお受け出来かねますので、ご注意ください。
■必要事項■
・お名前
・ご注文番号
・お問い合わせ内容
・変更またはキャンセル理由
▼お問合わせフォーム▼
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配送について
お届けの時間は指定できますか?
カート画面からご指定いただくことが可能です。
※遠方や離島など一部地域ではご希望日時にお届けできない場合がございます。 ※短期間で非常に多くのご注文を頂いた場合や、交通状況・天候状況などにより配達は困難な場合などは、ご希望の日時にお届けできない場合がございます。
送料はかかりますか?
全国一律770円の送料がかかります。¥7,000円(税抜)以上ご購入の場合は、送料無料です。
配送状況はどこで確認できますか?
商品発送後にご登録のメールアドレスにお送りする「商品発送完了メール」に、お荷物状況を追跡できるURLを記載しておりますので、ご確認くださいませ。 もし、メールが届いていない場合は、こちらにご連絡ください。
■お問合せフォーム■
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配送業者の指定はできますか?
お届け方法は、佐川急便になります。 配送業者をご指定いただくことはできかねますので、あらかじめご了承ください。
海外配送はできますか?
大変申し訳ございません。発送は国内に限らせていただいております。
商品を受け取れなかった場合はどうすればいいですか?
ご不在時には、運送会社のドライバーが、ポストにご不在時連絡票をお入れします。 そちらに記載されているお近くの運送会社営業所へ、お問い合わせください。
また、運送会社のお荷物保管期間は約1週間~2週間(最長)となります。 (運送会社、営業所により異なります。)
保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり当店へ返品され、返品送料はお客様へご請求させていただく事になりますのでご注意ください。
お届け予定日が過ぎても商品が届きません。
お届け状況を確認いたしますので、下記3点をご記載の上、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
・ご登録氏名
・ご注文番号
・お届け予定日時
■お問合せフォーム■
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お支払方法について
お支払い方法の種類を教えて下さい
下記のお支払い方法がご利用いただけます。 各種クレジットカード払い(VISA、MasterCard、AMEX、JCB)
支払いの変更はできますか
注文が完了した後のお支払い方法の変更はお受け致しかねます。
クレジットカード決済が失敗しました。どうすればいいですか?
何らかの原因でクレジットカードがご利用いただけない状態になっております。 ※おもな原因として利用上限超過や有効期限切れ、お客さまが入力した請求先住所が銀行側に登録されているものとことなる (引越し後、更新を忘れた等)などが考えられます。 詳しくはクレジットカード会社へお問い合わせをお願いいたします。
クーポン割引が適応できません。
下記2点の可能性がございますので、ご確認くださいませ。
・クーポンの有効期限が切れている
・ご注文プランとクーポン適応プランに相違がある
商品について
プロテインを飲むデメリットは?
体重の増減は、食事から摂取した栄養素量と活動量との差によって変化が現れます。MAJIDEに関わらず、活動量よりも食事から摂取する量が多くなれば体重が増えることに繋がります。身長については、食事、運動や休養とのバランスが重要な要素となるため、日頃の食事内容を踏まえた上での摂取をおすすめいたします。
大人用のプロテインとの違いを知りたい
日頃不足しがちな微量栄養素を中心に、成長期に必要な栄養素が十分に含まれております。
大人が飲んでも問題ありませんか?
ビタミンミネラルを中心とした、成長期に必要な栄養素量を入れているため、大人の方でもこれらの栄養素の不足を補う目的で、食事の補助としてご活用いただくことが可能です。
人工甘味料は含まれていますか?
MAJIDEには、植物由来の天然甘味料(ステビア)のみを使用しており、人工甘味料は含まれておりません。
飲むことで身長は伸びますか?
身長を伸ばすためには、成長期に必要な栄養素、運動、睡眠がそれぞれ満たされることが後押しとなります。
食事が不足しがちの方は、MAJIDEを飲むことで栄養素の偏りを補い身長を伸ばす後押しが期待できます。